ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
Обмін та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині chopchop.com.ua,
здійснюються відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України
«Про захист прав споживачів».
Покупець має право подати заявку на обмін або повернення товару протягом
14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови дотримання вимог,
викладених нижче.
ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Якщо товар вам не підійшов (розмір, колір) або ви передумали, ви можете
обміняти його або повернути за умови, що:
— товар не був у використанні (не носився, не прався);
— збережено товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні бірки та ярлики;
— збережено оригінальну упаковку, у тому числі індивідуальну (гігієнічну);
— наявний документ, що підтверджує покупку.
Зверніть увагу: з міркувань гігієни шкарпетки та інші панчішно-шкарпеткові
вироби приймаються до обміну або повернення лише в нерозкритій індивідуальній
(гігієнічній) упаковці. Розпаковані або вже одягнені вироби обміну та поверненню
не підлягають, окрім випадків виявлення виробничого дефекту (див. наступний розділ).
Витрати на зворотну доставку товару належної якості оплачує Покупець.
ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ НЕНАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або пошкодженням, ви маєте право
обміняти його або повернути — незалежно від того, чи було розкрито упаковку.
Для оформлення необхідно:
— звернутися до Продавця за контактами, вказаними нижче;
— надати фото або відео, що підтверджують наявність дефекту;
— повідомити номер замовлення та короткий опис проблеми.
У разі підтвердження дефекту витрати на зворотну доставку оплачує Продавець.
ЯК ОФОРМИТИ ОБМІН АБО ПОВЕРНЕННЯ
1. Напишіть на info@chopchop.com.ua або зателефонуйте за номером
+380 66 843 57 03, вказавши номер замовлення та причину звернення.
2. Дочекайтеся погодження повернення/обміну та інструкцій від Продавця.
3. Після погодження відправте товар протягом 7 календарних днів.
Відправлення здійснюється службою «Нова Пошта».
Адреса для повернення:
Служба доставки «Нова Пошта», м. Київ, відділення №272
За адресою: вулиця Євгена Чикаленка, 27/6, Київ, 01024
Телефон: +380 66 843 57 03
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару Продавцем — протягом 5 робочих днів з моменту отримання товару Продавцем. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату.
Для пришвидшення обробки повернення, будь ласка, попередьте нашого менеджера за номером телефона +380 66 843 57 03 або надішліть листа на info@chopchop.com.ua перед відправкою товару
КОНТАКТИ
Email: info@chopchop.com.ua
Телефон: +380 66 843 57 03